Entenda as etapas e a importância do funil de venda no marketing digital
 |
| O que é funil de vendas |
Introdução
Você tem dificuldades de converter visitantes do seu site em clientes compradores? Você já se perguntou como as empresas convertem leads em clientes?
O funil de vendas é a resposta.
Neste artigo, vamos explorar o que é um funil de vendas, suas etapas e como ele é uma peça fundamental para o sucesso do marketing digital e das vendas da sua empresa.
O que é um funil de vendas?
Um funil de vendas é um modelo que ilustra a jornada do cliente, desde a conscientização até a compra. É um processo que ajuda as empresas a entender como os leads se movem em direção à conversão.
Leads são potenciais clientes que demonstraram interesse em um produto ou serviço, fornecendo suas informações de contato.
Quais são as etapas do funil de vendas?
O funil de vendas é um modelo utilizado em todos os processos de vendas em que um potencial cliente passa, desde o primeiro contato com uma marca até a conversão em uma venda.
Ele é geralmente dividido em etapas que representam o ciclo de decisão do consumidor em todas as etapas de consciência sobre como o seu produto pode resolver as suas dores ou desejos até efetivamente realizar a compra.
Cada etapa do funil tem suas características e você pode adaptá-lo conforme a realidade da sua empresa, e ir melhorando gradativamente até ter a capacidade de escalar o seu negócio. O funil de vendas permite às organizações entender melhor o comportamento do consumidor, otimizar suas estratégias e maximizar a eficiência do processo de vendas. Veja a sugestão de um funil de vendas para sua referência:
 |
| Etapas do funil de vendas |
1. Conscientização
Nesta fase, os potenciais clientes descobrem seu produto ou serviço.
Estratégias de marketing digital, como anúncios e criação de conteúdo informativo podem ser usadas para atrair pessoas interessadas.
Aqui você deve explorar estratégias que atraiam a atenção do público alvo e motivar os sentimentos que farão com que o seu cliente compre o seu produto para resolver a sua dor ou desejo.
2. Interesse
Aqui, os leads começam a demonstrar interesse. É o momento de fornecer mais informações sobre seu produto e como ele resolve problemas específicos.
3. Consideração
Os leads estão considerando várias opções. É essencial destacar os benefícios e diferenciais do seu produto.
Mostre como seu produto pode mudar a vida do seu cliente, e conduza o seu cliente ao próxima passo do seu funil de vendas.
4. Intenção
Se o cliente considerou você como uma solução para o problema que ele tem, é hora de fazer a sua oferta. Os potenciais clientes mostram intenção de compra.
Ofertas e promoções podem ser úteis nesta etapa.
5. Avaliação
Nesta fase, os leads avaliam as opções disponíveis.
As avaliações sobre a sua empresa ou produto vão ser consideradas, então trabalhe para ter as melhores avaliações do mercado. Testemunhos e estudos de caso podem ajudar a influenciar essa decisão.
6. Compra
Finalmente, a etapa da compra. Garanta que o seu site ou processo esteja preparado para não ter atrasos ou problemas no fechamento das vendas.
Aqui, a experiência do cliente deve ser otimizada para garantir uma conversão suave.
7. Pós-venda
Mantenha o relacionamento com o cliente por meio de acompanhamentos, feedback e suporte, o que pode levar a compras repetidas e indicações.
Monitore seus processos de entrega e resolva todas as reclamações para gerar confiança no cliente e novas recomendações da sua marca.
Você pode gostar de:
Qual o melhor funil de vendas?
Não existe um funil de vendas perfeito ou que possa atender todas as empresas.
Os funis de venda dependem dos seus processos internos e da capacidade da sua empresa em gerenciar todas as suas etapas. O melhor funil de vendas é aquele que se adapta às necessidades específicas do seu negócio e do seu público-alvo. No entanto, um modelo eficaz inclui geralmente os elementos discutidos neste artigo.
Funil de marketing vs. Funil de vendas
Marketing e vendas devem ser processos distintos dentro da sua empresa. Eles estão intimamente ligados e devem estar bem integrados para que você tenha um ótimo resultado.
É importante diferenciar o funil de marketing do funil de vendas.
Enquanto o primeiro foca na atração e nutrição de leads, o segundo se concentra na conversão.
Funil de marketing
No funil de marketing estão as etapas iniciais e tem o objetivo de atrair e engajar potenciais clientes, criando consciência e interesse em um produto ou serviço.
Ele envolve atividades como a geração de conteúdo, campanhas de mídia social, SEO e outras táticas de marketing que visam educar o público e nutrir leads. As etapas típicas do funil de marketing incluem a conscientização, consideração e nutrição.
Funil de vendas
O funil de vendas começa onde o funil de marketing termina, focando na conversão de leads qualificados em clientes pagantes. Este funil é mais centrado em interações diretas e persuasivas, como demonstrações de produtos, propostas e negociações, geralmente com a equipe de vendas envolvida. As etapas do funil de vendas incluem a qualificação do lead, apresentação, fechamento e acompanhamento pós-venda.
Resumidamente, enquanto o funil de marketing se dedica a atrair e preparar leads, o funil de vendas é responsável por conduzir esses leads qualificados à compra e à fidelização.
Ambos são essenciais para o sucesso comercial, mas atuam em fases diferentes do relacionamento com o cliente.
 |
| Criativo Criação - Funis de venda |
Como fazer funil de vendas?
Antes de começar com o seu funil de vendas, garante que todas as informações abaixo estejam disponíveis e sejam consideradas na criação do seu funil de vendas. Funis de venda muitas vezes não funcionam porque deixam de atender a estes critérios.
Defina o seu público-alvo
Compreenda quem são seus potenciais clientes. Crie personas com base em dados demográficos, interesses e comportamentos.
Mapeie as etapas do funil
Conforme descrevemos no item anterior, divida o seu processo de vendas em etapas claras (conscientização, consideração, decisão, etc.)
Atraindo novos leads
Atraia os leads certos pela criação de conteúdo ou anúncios relativos a este público alvo.
Use estratégias de marketing digital para acelerar este processo.
Implemente técnicas de marketing digital, como SEO, marketing de conteúdo, anúncios pagos e redes sociais, para gerar tráfego e atrair leads.
Use ferramentas para os seus leads
Você precisa ter um sistema preparado para receber os leads gerados. Seja ele iniciando no seu e-mail marketing ou até o CRM da sua empresa (Gestão de relacionamento com cliente)
A nutrição dos leads pode ser feita enviando e-mails segmentados e conteúdos personalizados para educar e engajar seus leads ao longo do tempo, movendo-os pelas etapas do funil.
A qualificação de leads é importante para você entender quais clientes estão prontos para comprar, use critérios como engajamento e interesse pelo produto com intenção de compra.
Vendas
A equipe de vendas deve entrar disponível e em contato com os leads qualificados para responder às dúvidas, contornar as objeções e envio de propostas / ofertas para fechamento.
Um acompanhamento pós-venda é muito importante. O contato com o cliente para garantir sua satisfação, o que pode levar a indicações e vendas futuras.
Monitoramento e análise do funil
Monitore o desempenho do funil e ajuste estratégias sempre que necessário, buscando sempre melhorar a conversão em cada etapa. Você deve ter todas as etapas monitoradas e medidas corretamente para entender se o funil de vendas está funcionando corretamente.
Por que meu funil de vendas não funciona?
Um funil de vendas que não funciona pode estar relacionado com diversos fatores.
Tenha os dados das métricas do seu funil de vendas e verifique todos os pontos abaixo:
- Falta de conhecimento do seu público-alvo
- Conteúdo irrelevante - não importa para seu cliente
- Experiência ruim do seu usuário
- Falta de follow-up do time de vendas
- Expectativas fora da realidade
- Desconexão entre marketing e vendas, falha de integração dos processos
- Falta de medição de resultados e otimização
- Sazonalidade ou tendências do mercado
- Não considerar a jornada do cliente
Como cada processo e empresa é único, você precisará fazer uma análise detalhada para encontrar a causa do problema.
Conclusão
Neste artigo você entendeu o básico sobre os funis de venda para que você possa criar o seu próprio funil. Cobrimos as principais diferenças entre funis de vendas e funis de marketing e como ele estão interligados.
Dominar os funis de vendas e suas etapas é imprescindível para você implemente a sua estratégia de marketing digital. Agora que você conhece o que é um funil de vendas, você já pode começar a aplicá-lo em sua empresa!
Para implementações de funis de venda, criação de sites e tráfego pago, entre em contato pelo nosso WhatsApp